Garantía de reembolso

Pagas por una decisión, no por suposiciones

Compras un paquete e inmediatamente comenzamos a verificar el caso.

Si después de la verificación determinamos que el caso no es apto para continuar el proceso, recibes un reembolso completo de la tarifa del servicio.

Este es un mecanismo que limita el riesgo de costos adicionales por tu parte cuando el caso no tiene sentido desde el principio.

Cuándo iniciamos el reembolso

• después de completar la verificación del caso,
• cuando el resultado de la verificación indica que no hay justificación para continuar el proceso,
• de acuerdo con las condiciones del paquete aceptadas al momento de la compra.

Qué cubre el reembolso

• la tarifa por el servicio comprado en nuestro sitio web,
• reembolso de acuerdo con las reglas aceptadas antes del pago.

Qué no cubre el reembolso

• tasas oficiales,
• costos de terceros (por ejemplo, tarifas de plataformas externas),
• costos que no se nos pagan directamente a nosotros.

Cómo es el proceso de reembolso

1. Te informamos de la decisión después de la verificación.
2. Confirmas los datos del pedido.
3. Procesamos el reembolso de acuerdo con las condiciones del paquete.

Por qué esto es justo

• no pagas por un proceso posterior que no tiene base,
• obtienes una decisión clara en lugar de prolongar el caso,
• sabes de inmediato si seguir adelante o cerrar el tema.

Lo que esto no significa

• Esto no es una garantía de la decisión de las autoridades.
• Esto no cubre las tasas oficiales ni los costos externos.

Qué hacer ahora

1. Ver paquetes
2. Contáctanos a través del formulario

¿Quieres comprobar primero el contexto? Lee las FAQ.